1. Исполнитель и оператор
- Матвеев Илья Сергеевич
- плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- ИНН: 500317857454
- Сайт: https://mod.gidraapps.com
- Электронная почта поддержки: support@gidraapps.com
2. Инфраструктура и почта
Основное приложение и база данных размещены в инфраструктуре Timeweb в Москве, Россия. Системный почтовый сервер и почта support@gidraapps.com также размещены в Timeweb. Конкретное расположение резервных копий и инфраструктурных журналов настоящим документом не подтверждается.
Доступ к административным функциям предоставляется ограниченному кругу уполномоченных лиц; полномочия проверяются сервером по действующему сеансу входа и назначенной роли.
3. Оплата
Тариф, внутренний баланс и комиссионный счёт оплачиваются через Prodamus. Доступные способы оплаты показывает сам платежный сервис перед подтверждением.
Оплату за подарочную карту принимает владелец проекта через свой сайт Tilda и свою платежную схему. GidraApps не получает эту оплату через свой Prodamus.
Исполнитель применяет статус плательщика налога на профессиональный доход; чек формируется в порядке, применимом к подтверждённой операции и действующей интеграции.
4. Возврат тарифа
Запрос направляется на support@gidraapps.com. Укажите адрес электронной почты аккаунта, идентификатор и дату платежа, а также причину. Требования о возврате денежных средств рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом, в том числе в десятидневный срок в случаях, когда такой срок предусмотрен законодательством о защите прав потребителей. Ответ на иные претензии направляется не позднее 30 календарных дней.
Возврат сначала вручную выполняется через Prodamus, затем отражается уполномоченным лицом в GidraApps. Полный и частичный возврат рассчитываются по правилам публичной оферты; автоматическое уведомление Prodamus о платеже само по себе деньги не возвращает.
5. Удаление или анонимизация аккаунта
- направить запрос с адреса электронной почты аккаунта на support@gidraapps.com;
- получение запроса подтверждается не позднее 3 рабочих дней;
- при необходимости подтвердить запрос ответным письмом или иным предложенным способом идентификации;
- доступ к аккаунту блокируется, необязательные прямые идентификаторы удаляются или анонимизируются;
- финансовая, налоговая, договорная, юридическая и карточная история, которую необходимо сохранить, остается под обезличенным техническим идентификатором;
- удаление или анонимизация завершается в срок до 30 календарных дней, если нет незакрытых долгов, возвратов, активных подарочных карт и иных обязательств;
- при наличии обязательств доступ блокируется сразу, а окончательная анонимизация завершается после их закрытия;
- о результате пользователю направляется уведомление.
6. Правовые документы
- Политика обработки персональных данных: https://mod.gidraapps.com/legal/privacy
- Публичная оферта: https://mod.gidraapps.com/legal/offer
- Согласие на обработку ПД: https://mod.gidraapps.com/legal/consent-tariff
- Поручение на обработку персональных данных: https://mod.gidraapps.com/legal/processing
- Политика cookie: https://mod.gidraapps.com/legal/cookie-policy
7. Поддержка
Официальный канал: support@gidraapps.com. Получение запроса на удаление аккаунта подтверждается не позднее 3 рабочих дней. Для других обращений срок зависит от сложности; претензионный срок указан выше.
Не направляйте пароли, ключи доступа к программным интерфейсам, секретные ключи для проверки автоматических уведомлений, данные банковской карты или иные сведения, не нужные для решения вопроса.